简便、智能和安全在线结账体验 Visa Click to Pay 常见问题解答

您可在美国以及全球其他地区超过五十万在线商店中使用 Visa Click to Pay。当您在加盟的在线商店结账时，只需点击 Click to Pay 图标，即可在受理 Visa 的网点轻松、智能、安全地在线结账。

目前，Visa、万事达卡、美国运通卡和发现卡正在参加 Click to Pay。在受理 Visa、万事达卡和美国运通的在线商店寻找 Click to Pay 图标和以上品牌的受理图标。

可以，当您在受理 Visa 的网点看到 Click to Pay 图标 时，您只需在能上网的移动设备上点击一下就能使用您的 Visa 卡进行支付。

对于您 Visa 卡，请发送邮件至  [email protected] 或致电客户支持联系 Visa 支持人员。

目前，Visa、万事达卡和美国运通卡和发现卡可享受点击 获得简便、智能和安全的在线结账体验。在受理 Visa、万事达卡和美国运通的在线商店寻找 图标和以上品牌的受理图标。

可以，当您在受理 Visa 的网点看到 图标时，您只需在能上网的移动设备上点击一下就能使用您的 Visa 卡进行支付。

如果页面没有响应，请在再次使用 Visa Click to Pay 之前尝试刷新页面或清除缓存和 cookie。您也可以尝试使用其他浏览器。如果您收到错误消息，请检查您是否填写了所有必填字段以获取信息。如果这些方法不起作用，请通过 [email protected] 联系 Visa 支持，或者致电客户支持。

您可能会在结账过程中收到一条安全提示信息，确认您是经过授权的持卡人。进一步了解 Visa Secure。

Visa 不提供针对交易的警报服务。请和您的金融机构确认其是否提供该服务。您还可以检查您的 Visa 卡是否有收到 Visa 购买警报的资格。

新的结账选项可能不包括来自其他支付网络的卡，例如万事达卡、美国运通卡和发现卡。我们建议您联系万事达卡、美国运通卡和发现卡以管理或设置相应的卡。您还可以在加盟商户处结账时设置或管理您的卡。

• 万事达卡客户支持：1-833-271-9871
• 美国运通卡客户支持：拨打在您卡片背面的号码
• 发现卡客户支持：拨打在您卡片背面的号码
  

在实际使用中，在审核和确认屏幕的右上角选择用户图标 。然后选择退出以不再让设备记住您。在您下次想要使用 Click to Pay 付款时，您需要再次输入您的电子邮件地址并验证身份。

这可能由多个原因导致。例如：

1. 您在使用您的一次性代码时出错次数过多
2. 为了您的安全，我们需要更多信息

如在使用 Visa Click to Pay 时需要任何帮助，请发送电子邮件至 [email protected] 或致电客户支持，联系 Visa 支持人员。

如在一小段时间内不进行操作，或者如果您关闭了浏览器窗口，您将自动退出会话。如需继续，您需要重启会话。

为了您的方便，并确保您在支付时能够在您正在使用的设备上轻松地访问一次性代码，我们将把代码同时发送到您的手机和电子邮箱。您可以使用发送到您的手机或电子邮箱的代码来完成您的购买。 

您可以在 Visa Click to Pay 消费者门户网站上更新您的电话号码，以确保您收到一次性代码。 请遵循以下步骤更新您的手机号码。

• 用与 Click to Pay 关联的电子邮箱地址登录 Visa Click to Pay 消费者门户网站
• 输入发送到您的电子邮箱地址和/或电话的一次性代码
• 进入“我的通讯录”部分，编辑电话号码——您可能需要编辑与您的信用卡账单地址关联的所有电话号码

如果您的个人资料中的号码是正确的，但您在接收一次性代码时仍然遇到问题，那么这可能是因为您的服务运营商屏蔽了短信提醒。我们建议您联系您的服务运营商，并检查短信设置，以允许来自短码 86301 的通知。   

请注意，当您要求把一次性代码发送到您的手机号码时，为了您的方便，Visa 也会将一次性代码发送到您与 Visa Click to Pay 关联的电子邮箱地址。为了确保您能够继续使用 Click to Pay 进行支付，您也可以检查您的电子邮箱。 

您在 Visa Click to Pay 的信息的安全性对我们来说非常重要。为了确保您的信息安全，我们的欺诈与风险系统会在用户使用错误的一次性密码登录一定次数后阻止其访问信息。

请等待一段时间，并再次尝试登录。

有关您的卡的任何问题，请联系您的银行或发卡方。卡的正面或背面可能提供网站和免费电话号码。如果这是一张 Visa 卡，您可以在 Visa 消费者支持中找到您需要的信息和支持。

在 Visa Click to Pay 中，我们删除了密码以获得更安全和简单的体验。当您在登录屏幕输入电子邮件地址时，您的电子邮件地址和/或注册手机号码将收到一次性代码。成功提交一次性代码后，您无需密码即可访问 Visa Click to Pay 个人资料。如果您在 Visa Checkout 中使用密码，您可以在我们的消费者门户网站上成功登录后更改您的密码。

如果您在设置 Visa 卡的 Visa Click to Pay 时出现问题，且未在此处找到您所需的帮助，请发送电子邮件至 [email protected] 或致电客户支持，联系 Visa 的支持人员。

对于非 Visa 品牌的卡，请联系相应卡网络的客户支持。

在 Visa Click to Pay 消费者门户网站上选择“删除卡”，以从 Visa Click to Pay 删除您的 Visa 卡。

我们很遗憾您希望退出使用。您可在我们的消费者门户网站关闭您的 Visa Click to Pay 账户。登录后，选择管理账户，然后选择关闭账户来关闭您的账户，并从系统中删除您的卡和信息。对于非 Visa 品牌的卡，请前往相应网络的支持网站。 

与您的个人资料关联的电子邮件地址无法更改。如果您想或需要使用另一个电子邮件地址，您唯一的选择是创建一个新的 Visa Click to Pay 个人资料。您可以在我们的消费者门户网站创建一个新的个人资料。

通过选择“记住我”，Visa 将在该浏览器和设备上记住您，下次您在该设备和浏览器上使用 Visa 点击付款时，就可以跳过验证。这意味着您将能够看到您在 Visa Click to Pay 中设置的 Visa 卡片、电子邮件、姓名、电话号码和地址，并且您无需输入一次性代码结账。 为了您的安全，在某些情况下（例如更新您的个人信息），我们仍然会要求您重新验证。 

进入“我的设备设置”，随时更改您的设置。不建议共享设备开启此功能。

我们已将“信任此设备”功能改为“记住我”，以便改善您的结账体验。以前，您必须选择“记住我”才能被设备记住，此外还必须选择“信任此设备”（或“保持登录状态”），才能在结账时跳过输入一次性代码的步骤。现在，您只需启用“记住我”即可做到这一点。您可以随时登录 Visa Click to Pay 消费者门户网站并进入“我的卡详情”页面上的“我的设备设置”部分来调整“记住我”设置。