保护您的业务

了解基本知识。目前大多数销售交易在处理、入账和支付中较少出现问题,不过 Visa 仍提供高效的争议解决流程,应对不时之需。

利用正确信息,为业务保驾护航

争议是指全部或部分交易金额从收单机构退回给发卡机构,这通常意味着商户银行会收回商户所得。争议让商户蒙受损失——您可能钱货两空,还会产生内部处理成本。


对争议作出回应

迅速提供准确信息。

第 1 步:持卡人对交易提出质疑

持卡人联系发卡行,就账单上的费用提出疑问。

第 2 步:找到交易收据

您的收单机构联系您,调阅准确的交易记录副本。

第 3 步:将副本发送给您的收单机构

通过传真或邮寄及时提供准确清晰的交易记录副本,确保争议解决流程顺利进行。


避免争议

请查看以下建议。

希望了解更多信息?

欲进一步了解争议规则或实践,请联系您的收单机构 / 处理商。